Zorgkantoor Zorg en Zekerheid

Over Zorgkantoor Zorg en Zekerheid

Zorgkantoor Zorg en Zekerheid is een overheidsinstelling die de Wet langdurige zorg (Wlz) uitvoert voor twee regio's in Nederland. Het kantoor is gevestigd in Leiden en voert de wet uit voor de regio's Zuid-Holland Noord en Amstelland en de Meerlanden, waaronder steden als Leiden, Alphen aan den Rijn, Katwijk en Amstelveen. Het zorgkantoor kiest en controleert zorgaanbieders in de regio. Voor mensen die hulp nodig hebben, regelt het kantoor twee vormen van zorg: zorg in natura (waarbij het zorgkantoor zorg rechtstreeks inkoopt) en een persoonsgebonden budget (pgb, waarbij iemand zelf bepaalt welke zorg hij inkoopt). Dit geldt voor ouderenzorg, thuiszorg en gehandicaptenzorg. De afdeling Klantondersteuning van het zorgkantoor in Leiden helpt mensen met vragen over hun zorg. Deze afdeling bestaat uit drie soorten medewerkers: klantadviseurs beantwoorden vragen over zorg in natura, klantbegeleiders helpen bij vragen over een pgb, en casemanagers ondersteunden bij complexere situaties en meerzorg. Klantadviseurs geven inzicht in hoe je de passende zorgaanbieder vindt en hoe je kunt overstappen naar een ander aanbod. Ze beantwoorden ook vragen over vervangende zorg terwijl iemand wacht op plaatsing in een zorginstelling. Klantbegeleiders helpen mensen bepalen of een pgb geschikt voor hen is. Ze leggen uit hoe je een pgb aanvraagt en welke soorten zorg je ermee kunt inkopen. Ze geven ook advies over het omzetten tussen pgb en zorg in natura. De zorginkopers van het zorgkantoor sluiten jaarlijks contracten met zorgorganisaties. In deze afspraken leggen zij vast welke zorg beschikbaar is, hoeveel het kost en wat de kwaliteit moet zijn. Daarna controleert het kantoor of deze afspraken ook werkelijk worden nagekomen. Het zorgkantoor werkt eraan dat het zorgaanbod beter aansluit op wat mensen nodig hebben. De beleidsmedewerkers kijken hoe dat kan en beheren ook de financiële middelen voor de zorg in de regio's Zuid-Holland Noord en Amstelland en de Meerlanden. Mensen kunnen hun mening geven over het zorgkantoor en de diensten die het levert. Het kantoor neemt feedback op en gebruikt die om zichzelf beter te maken.

Locatie

Haagse Schouwweg 12, 2332 KG Leiden, Nederland

Uit de Kennisbank